Inhaltsverzeichnis

Verbinden Sie Ihr Kochgerät mit der App
Bestimmen Sie Ihre:
  • App-Version
  • MAC-Adresse
  • Firmware-Version
Aktualisieren Sie Ihre Regler-Software (Firmware)
Prüfen Sie die aktuelle Firmware-Version im Vergleich zu Ihrer Firmware-Version
So erzwingen Sie ein Update für Ihr Kochgerät
App-Fehlerbehebung

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So verbinden Sie Ihr Kochgerät mit der App

Bitte beachten Sie:

Bevor Sie Ihr Kochgerät mit der Masterbuilt App verbinden können, müssen Sie diese herunterladen. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version der App installiert haben.

Vergewissern Sie sich, dass Sie mit WiFi verbunden sind und dass Bluetooth auf Ihrem Handy eingeschaltet ist.

Schritt 1: Gerät hinzufügen
Sie sollten dies auf dem Startbildschirm Ihrer App sehen. Klicken Sie auf „Ein neues Gerät hinzufügen“.
App screen displaying a circle around a plus sign in it and the text "Add a New Device" at the bottom of the screen. Click on the circle with the plus sign.
Schritt 2: Beginn des Kopplungsvorgangs

Stellen Sie sicher, dass Sie sich in der Nähe Ihres Kochgeräts befinden und es eingeschaltet ist.

Halten Sie die Verbindungstaste an Ihrem Kochgerät gedrückt, bis Sie einen langen Piepton hören. Der Regler Ihres Kochgeräts sollte „PAIR” anzeigen.

Phone screen with the message "Connect to your device" and an image showing the connect button on the device controller
LCD panel displaying word "PAIR"
Schritt 3: Gerät suchen lassen

Ihr Smartphone wird nach Ihrem Kochgerät suchen. Sobald die Verbindung hergestellt ist, werden Sie von Ihrer App benachrichtigt.

Klicken Sie auf „Weiter“, um mit der Einrichtung fortzufahren.

Screen that displays while phone searches for device
Screen that displays after the device has been found. The "Next" button is displayed at the bottom of the screen.
Schritt 4: Gerät benennen
Benennen Sie Ihr Kochgerät. Dies ist der Name, der auf dem Startbildschirm Ihrer App angezeigt wird.
Phone screen with keyboard and text "Name your device"
Schritt 5: Telefon mit WiFi verbinden
Ihr Smartphone sucht nun nach WiFi-Netzwerken. Wählen Sie Ihr WiFi-Netzwerk aus und geben Sie das Passwort ein.
Screen that displays wait icon while searching for WiFi
List of available WiFi Networks
Hinweis: WiFi SSID und Passwort müssen zusammen weniger als 15 Zeichen lang sein. (Keine Leerzeichen oder Sonderzeichen).
Schritt 6: Telefon und Gerät koppeln
Ihr Smartphone koppelt Ihr Kochgerät mit Ihrem WiFi-Netzwerk. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, leuchtet das Verbindungssymbol auf dem Display des Kochgeräts auf. Dies bedeutet, dass Sie das Kochgerät mit Ihrer App gekoppelt haben.
Screen with wait icon that displays while phone connects to device. Note this might take up to 5 minutes.
Connection icon is in lower right corner of control panel LCD
Schritt 7: Kopplung abgeschlossen
Die Kopplung ist abgeschlossen. Sie haben Ihr Kochgerät erfolgreich mit der Masterbuilt App verbunden. Sie sollten das Gerät in Ihrer App sehen.
App screen with "Setup complete" message
Screen displaying image of device, device name, "Disconnect" button and "Remote" button
Klicken Sie auf die Schaltfläche "REMOTE", um mit der App zu kochen.
WiFi-Stärke
Phone screen with WiFi icon in bottom right corner
WiFi icon at different signal strengths, weaker on the left and stronger on the right. The icon becomes solid white at strongest signal strength.
Hinweis: Das WiFi-Symbol in der App zeigt Ihre Signalstärke an. Wenn Sie eine schwache Signalstärke haben, stellen Sie Ihr Kochgerät näher an den Router.

Bestimmen Sie Ihre App-Version, MAC-Adresse und Firmware-Version

Finden Sie Ihre Firmware über die App

Schritt 1: Menü öffnen
Gehen Sie auf den Startbildschirm Ihrer Masterbuilt App. Klicken Sie auf die Menüleisten oben links.
Menu icon is in upper left corner of the screen. Tap to open menu.
Schritt 2: Profil öffnen
Klicken Sie im Menü auf „Profile“.
Screen with menu open. "Profile" is the first link.
Schritt 3: Versionsinformationen finden

Scrollen Sie nach unten, um die App-Version, die Mac-Adresse sowie die Firmware-Version und -Revision aufzulisten.

Firmware-Version und -Revision werden als eine Zahl wie 3.0.001 angezeigt. Die erste Ziffer, 3, ist die Versionsnummer und wird auf dem Regler als „V003“ angezeigt. Die zweite Ziffer, 0, ist die Revisionsnummer und wird auf dem Regler als „R000“ angezeigt.

App screen showing app version, Mac address and firmware version
Hinweis: Wenn Ihre App diese Informationen nicht enthält, müssen Sie Ihre App aktualisieren.

Auffinden der Firmware über den Geräteregler

Schritt 1: Gerät einstecken

Schließen Sie Ihr Kochgerät an. Sie sollten einen Piepton hören.

Wenn Ihr Gerät bereits eingesteckt ist, ziehen Sie den Stecker ab und stecken Sie ihn wieder ein.

Schritt 2: Angezeigtes Modell prüfen
Auf dem Display blinkt eine Zahl, z. B. „1050“. Dies ist die Modellnummer.
LCD panel displaying model number 1050
Schritt 3: Angezeigte Version prüfen
Auf dem Display blinkt eine Zahl, zum Beispiel „V002“. Dies ist die Versionsnummer.
LCD panel displaying version number "V002"
Schritt 4: Angezeigte Revision prüfen
Auf der Anzeige blinkt eine Zahl, z. B. „R004“. Dies ist die Revisionsnummer.
LCD panel displaying revision number "R004"
Was ist Firmware?
Vielleicht sehen Sie Hinweise auf die „Aktualisierung der Firmware“. Firmware ist die Software, die in Ihrem Regler programmiert ist. Sie ist das Gehirn des Produkts. Wie Ihr Smartphone wird auch die Firmware ständig aktualisiert.

So aktualisieren Sie Ihre Regler Software (Firmware)

Bitte beachten Sie:

Ihr Kochgerät muss mit der App verbunden sein, damit die Aktualisierungsschaltfläche angezeigt wird. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version der App verwenden.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit WiFi verbunden sind.

Schritt 1: Gerät verbinden

Klicken Sie in der App auf „Verbinden“. Dadurch wird geprüft, ob ein Update für Ihr Kochgerät verfügbar ist. Vergewissern Sie sich, dass das Verbindungssymbol auf dem Regler Ihres Kochgeräts dauerhaft angezeigt wird und nicht blinkt.

App showing device and "Connect" button
Connection icon is in lower right corner of control panel LCD
Hinweis: Wenn das Symbol im Bild blinkt, schließen Sie alle Türen und Deckel und drücken Sie die Verbindungstaste am Regler.
Schritt 2: Suchen Sie nach Updates
Wenn ein neues Firmware-Update für Ihr Kochgerät verfügbar ist, sollten Sie auf dem Startbildschirm Ihrer App die Schaltfläche „Geräte-Update verfügbar“ sehen.
App with "Device Update Available" message displayed
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Geräteaktualisierung verfügbar“, um Ihr Kochgerät zu aktualisieren.
Hinweis: Seien Sie geduldig, es kann einen Moment dauern, bis Ihre App erkennt, dass es ein Update gibt. Wenn die Aktualisierungsschaltfläche nicht erscheint, siehe App-Fehlerbehebung unten.
Schritt 3: Aktualisieren
Sobald Sie auf „Geräteaktualisierung verfügbar“ klicken, wird ein Pop-up-Fenster mit Anweisungen zur Aktualisierung angezeigt. Bitte lesen Sie die Anweisungen und klicken Sie auf „Aktualisieren“, um Ihr Kochgerät zu aktualisieren.
App screen with popup window. Update option is on the right. Cancel option is on the left.
Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf „Aktualisieren“, um die Aktualisierung zu starten.
Schritt 4: Fortschritt überwachen
Die Anzeige zählt von 00 % bis 100 %. Bei Erreichen von 100 % setzt sich Ihr Gerät zurück und zeigt die neuen Versionsinformationen an, bevor es sich ausschaltet. Schalten Sie Ihr Kochgerät ein, um zu arbeiten.
LCD indicating progress from 0% to 19% to completed version number
Hinweis: In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Sie Ihr Kochgerät nach der Aktualisierung erneut mit der App verbinden müssen.

So überprüfen Sie die aktuelle Firmware-Version im Vergleich zu Ihrer Firmware-Version

Schritt 1: Aktuelle Firmware-Version

Gehen Sie zur Seite mit den App-Anforderungen

Klicken Sie auf die Dropdown-Liste „Aktuelle Firmware-Version“.

App web page with Current Firmware Version text highlighted
Schritt 2: Modell-Nummern

Auf der Website wird Ihnen die aktuellste Version (V002) und Revision (R006) angezeigt, z. B. als „V002R006“.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Modellnummer für Ihr Kochgerät ablesen.

App web page showing model numbers that display after "Current Firmware Version" is opened
Schritt 3: Bestätigen der Geräte-Firmware-Version

Confirm your firmware on your cooking device.

Schließen Sie Ihr Kochgerät an. Sie sollten einen Piepton hören.

Wenn Ihr Gerät eingesteckt ist, ziehen Sie es aus und stecken Sie es wieder ein.

Schritt 4: Angezeigtes Modell prüfen
Auf dem Display blinkt eine Zahl, zum Beispiel „1050“. Dies ist die Modellnummer.
LCD panel displaying model number 1050
Schritt 5: Angezeigte Version prüfen
Auf der Anzeige blinkt eine Zahl, zum Beispiel „V002“. Dies ist die Versionsnummer.
LCD panel displaying version number "V002"
Schritt 6: Angezeigte Revision prüfen
Auf der Anzeige blinkt eine Zahl, zum Beispiel „R004“. Dies ist die Revisionsnummer.
LCD panel displaying revision number "R004"
Schritt 7: Sollten Sie aktualisieren?
Wenn die Firmware-Nummer Ihres Kochgeräts nicht mit der auf der Masterbuilt-Website übereinstimmt, müssen Sie Ihr Kochgerät möglicherweise aktualisieren.
Was ist Firmware?
Vielleicht sehen Sie Hinweise auf die „Aktualisierung der Firmware“. Firmware ist die Software, die in Ihrem Regler programmiert ist. Sie ist das Gehirn des Produkts. Wie Ihr Smartphone wird auch die Firmware ständig aktualisiert.

So erzwingen Sie ein Update für Ihr Kochgerät

Bitte beachten Sie:

Dies ist das LETZTE MITTEL. Führen Sie diese Schritte erst dann aus, wenn Sie alle anderen Maßnahmen zur Fehlerbehebung ausprobiert haben. Sobald dieser Prozess begonnen hat, kann er nicht mehr rückgängig gemacht werden.Stellen Sie sicher, dass Ihr Kochgerät mit WiFi verbunden ist.

Schritt 1: Gerät einstecken

Schließen Sie Ihr Gerät an. Wenn es bereits eingesteckt ist, ziehen Sie es heraus und stecken Sie es wieder ein. Schalten Sie Ihr Gerät EIN. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät mit WiFi verbunden ist. Vergewissern Sie sich, dass das Verbindungssymbol auf dem Regler Ihres Kochgeräts dauerhaft angezeigt wird und nicht blinkt.

Connection icon is in lower right corner of control panel LCD
Hinweis: Wenn das Symbol blinkt, schließen Sie alle Türen und Klappen und drücken Sie die Verbindungstaste am Regler.
Schritt 2: Tasten drücken und halten
Drücken und halten Sie die Tasten „Set Temp“ (eingestellte Temperatur) und „Meat Probe“ (Fleischsonde) auf Ihrem Regler. Sie sollten einen Piepton hören. Auf Ihrem Bildschirm wird eine Reihe von Zahlen angezeigt.
Control panel with "Set Temp" and "Meat Probe" buttons circled. They are the top and left buttons in the circle of buttons around the power button. LCD displays "0235"
Halten Sie die eingekreisten Tasten gedrückt, bis Sie einen Signalton hören und die LCD-Anzeige Zahlen anzeigt.
Schritt 3: Scrollen Sie zu Nummer 1
Drehen Sie den Knopf im Uhrzeigersinn, bis auf dem Display „C“ (blinkend) und eine Zahl angezeigt wird. Die Zahl sollte 1 sein.
Device controller with "C" in lower left corer of LCD circled. Scroll knob is at the far right of the controller.
Drehen Sie den Knopf auf der rechten Seite des Reglers im Uhrzeigersinn, bis das eingekreiste „C“ blinkt und die Zahl „1“ angezeigt wird.
Schritt 4: Scrollen Sie zur Nummer 0

Drücken Sie die Taste „Meat Probe“. Das „C“ sollte dauerhaft angezeigt werden und die Zahl „1“ sollte blinken.

Drehen Sie den Knopf gegen den Uhrzeigersinn, damit die Zahl „1“ wie angezeigt auf die Zahl „0“ übergeht.

Device controller with meat probe button above the power button circled. Scroll knob is at the far right of the controller.
Drücken Sie die Taste „Meat Probe“ und drehen Sie den Scrollknopf gegen den Uhrzeigersinn, bis auf dem Display „0“ angezeigt wird.
Schritt 5: Regler zurücksetzen

Drücken und halten Sie „Set Temp“ und „Meat Probe“. Warten Sie 60 Sekunden.

Ihr Regler sollte zurückgesetzt werden und in den Aktualisierungsprozess eintreten.

Device controller with "Set Temp" and  "Meat Probe" buttons circled. They are the top and left buttons in the circle of buttons around the power button. The display reads "00".
Hinweis: Während des Aktualisierungsvorgangs zählt die Anzeige von 00 % bis 100 %. Ihr Gerät kann einige Zeit auf 00 % bleiben. Wenn Sie 100 % erreicht haben, setzt sich Ihr Gerät zurück und zeigt die neuen Versionsinformationen an, bevor es sich ausschaltet. Schalten Sie Ihr Kochgerät EIN, um es in Betrieb zu nehmen.

Wenn Ihr Regler nicht in den Aktualisierungsprozess einsteigt

Schritt 1: Ausschalten des Geräts
Schalten Sie das Gerät AUS, indem Sie die Netztaste gedrückt halten.
Schritt 2: Gerät ausstecken
Ziehen Sie den Stecker des Geräts aus der Steckdose. Warten Sie 60 Sekunden.
Schritt 3: Gerät einstecken
Schließen Sie das Gerät wieder an. Ihr Gerät sollte jetzt den Aktualisierungsprozess starten. (Sie müssen das Gerät NICHT einschalten).
Schritt 4: Wird das Gerät aktualisiert?
Wenn das Gerät nicht aktualisiert wird, ist möglicherweise keine Aktualisierung verfügbar. Vergewissern Sie sich, dass eine neue Firmware-Version auf der Website verfügbar ist.
Schritt 5: Kontaktieren Sie den Masterbuilt-Kundendienst

Wenn die Aktualisierung nicht funktioniert und ein neues Update verfügbar ist, wenden Sie sich mit den folgenden Informationen an den Masterbuilt-Kundendienst:

  • MAC-Adresse
  • Telefonmodell (z. B. Samsung S10e, iPhone X)
  • Telefon-OS-Version (z. B. IOS14.3)
  • App-Version (z. B. 3.1.21.20210115.1)
  • Firmware-Version und -Revision (z. B. V001R004)

App-Fehlerbehebung

Dies zuerst tun

Zurücksetzen des Reglers
  1. Schalten Sie Ihr Kochgerät aus.
  2. Ziehen Sie den Stecker Ihres Kochgeräts aus der Steckdose.
  3. Warten Sie 5 Minuten und stecken Sie den Stecker wieder ein.
  4. Ihr Steuergerät wurde zurückgesetzt - prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Aktualisieren Sie Ihre App
Stellen Sie sicher, dass Ihre App auf Ihrem Smartphone aktualisiert ist. Wenn es ein App-Update gibt, installieren Sie jetzt die neue Version.
Aktualisieren Sie Ihren Regler
Überprüfen Sie Ihre Reichweite
  1. Bringen Sie Ihr Smartphone näher an Ihr Kochgerät heran.
  2. Bringen Sie Ihr Kochgerät näher an Ihren Router (WiFi) heran.
  3. Vergewissern Sie sich, dass Ihr WiFi-Netzwerk 2,4GHz und nicht 5GHz ist.

    Die App funktioniert nicht in 5GHz-Netzwerken.

Überprüfen Sie die Antenne des Kochgeräts

Dreht sie sich beim Festziehen weiter?

Wenn ja, nehmen Sie die Abdeckung des Bedienfelds ab und prüfen Sie, ob der Draht der Antenne beschädigt ist.

Wenn der Antennendraht beschädigt ist, müssen Sie Ihren Regler ersetzen. Wenden Sie sich an den Masterbuilt-Kundendienst.

Hinweis: Bei Grills befindet sich die Antenne unter der Seitenablage. Beim vertikalen Smoker befindet sich die Antenne hinter dem vorderen Bedienfeld.
Vergewissern Sie sich, dass das Verbindungssymbol auf Ihrem Kochgerät dauerhaft angezeigt wird.

Wenn das Symbol blinkt:

  1. Schließen Sie alle Türen und Abdeckungen
  2. Drücken Sie die Verbindungstaste auf Ihrem Regler
Connection icon is in lower right corner of control panel LCD
Stellen Sie sicher, dass das eingekreiste Symbol nicht blinkt

Ich kann mein Kochgerät auf meiner App nicht aktualisieren

—Die Firmware des Kochgeräts kann nur über WiFi aktualisiert werden. Sie können nicht über Bluetooth aktualisieren.

—Firmware-Updates müssen über 2,4-GHz-WiFi-Verbindungen (NICHT 5-GHz) durchgeführt werden.

—Es wird nicht empfohlen, Updates über Hot-Spot-Verbindungen durchzuführen

—Vergewissern Sie sich, dass eine Aktualisierung verfügbar ist.

—Die App braucht möglicherweise einen Moment, um zu registrieren, dass ein Update verfügbar ist. Bitte warten Sie nach der Verbindung 60 Sekunden.

—Wenn die Schaltfläche „UPDATE“ nach 60 Sekunden nicht erscheint, ziehen Sie den Stecker Ihres Kochgeräts für 5 Minuten aus der Steckdose, schalten Sie es wieder ein und verbinden Sie sich erneut mit der App.

—Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie bitte den Abschnitt Erzwingen eines Updates für Ihr Kochgerät weiter oben..

Mein WiFi-Netzwerk wird nicht angezeigt, oder ich kann mich nicht mit meinem WiFi verbinden

Überprüfen Sie Ihre Reichweite
  1. Bringen Sie Ihr Smartphone näher an Ihr Kochgerät heran.
  2. Bringen Sie Ihr Kochgerät näher an Ihren Router (WiFi) heran.
  3. Vergewissern Sie sich, dass Ihr WiFi-Netzwerk mit 2,4 GHz und nicht mit 5 GHz arbeitet. Die App funktioniert nicht in 5GHz-Netzwerken.
  4. Überprüfen Sie das WiFi-Symbol in der App auf die Signalstärke.
Überprüfen Sie Ihre WiFi-Einstellungen
  • Bestätigen Sie, dass Ihre WiFi SSID und Ihr Passwort korrekt sind.
  • Vergewissern Sie sich, dass WiFi SSID und Passwort zusammen weniger als 15 Zeichen lang sind (keine Leerzeichen oder Sonderzeichen).

GENEHMIGT:

  • WiFi Name: Grill
  • Kennwort: Master1

NICHT GENEHMIGT:

  • WiFi Name: Grill Haus
  • Kennwort: Master$! 1973*

Ich möchte WiFi einrichten, aber die App fordert mich auf, Bluetooth einzurichten. Warum?

—Die App verwendet Bluetooth, um die Verbindung zwischen der App und dem Kochgerät herzustellen.

—Es gibt keine Möglichkeit, WiFi einzurichten, ohne vorher eine Verbindung über Bluetooth herzustellen. Sie brauchen Bluetooth nur für die Ersteinrichtung. Danach wird es nicht mehr benötigt.

—WiFi hat nach der Einrichtung Vorrang. Wenn kein WiFi vorhanden ist, schaltet der Regler automatisch auf Bluetooth um.

Sie müssen ein Foto ihres Kaufbeleges, die Modelnummer und die Seriennummer hochladen für eine gültige Registrierung. Sobald Sie Ihr Produkt registriert haben, erhalten Sie eine Bestätigung per Mail. Bitte antworten Sie nicht auf diese automatisch erstellte Mail.